Quando falamos em empresas de tecnologia, é comum pensar que as primeiras palavras que venham à mente sejam: código, inovação, agilidade, dados. Mas e o design?  Sim, design. Mas não no sentido visual da palavra. Estamos falando de design como forma de pensar e estruturar soluções, capaz de transformar não só produtos, mas também processos, times e decisões. 

Aqui na Testing Company, sabemos que excelência técnica não se sustenta sem uma base estratégica: colocar o ser humano no centro da experiência. E é justamente por isso que investimos em uma cultura de design. Mais do que estética ou usabilidade, o design nos ajuda a pensar melhor, a criar soluções que fazem sentido, a entregar não apenas produtos que funcionam, mas produtos que resolvem dores reais. 

Design não é sobre aparência. É sobre intenção. 

Durante muito tempo, o design foi visto como “a etapa que vem depois”: algo que entra quando o produto já está pronto, só para deixar a interface mais bonita ou mais usável. Esse olhar, hoje, é limitante! Design, na prática, é uma mentalidade. É uma abordagem que busca compreender profundamente os problemas, cocriar soluções e gerar impacto real. Inclusive no backend, na arquitetura, nas decisões de QA, e até nos fluxos de dados. 

Ezio Manzini, referência global em design estratégico, define design como “a capacidade de imaginar e construir soluções sustentáveis para novos modos de viver”. Em meio a tecnologia, podemos traduzir isso para: imaginar e construir soluções tecnológicas mais humanas, inteligentes e adaptáveis. 

Mas o que isso tem a ver com qualidade de software? 

Tudo. 

Quando pensamos em QA, falamos de garantir que o produto funcione. Mas… funcione para quem? Em que contexto? Com quais expectativas? É aí que o design entra. Enquanto o QA se concentra na eficiência funcional e técnica, o design se preocupa com clareza, fluidez e sentido. Quando essas duas frentes andam juntas, o resultado é um software que não apenas roda sem bugs — mas que resolve a dor certa da forma certa. 

Em um cenário cada vez mais orientado por velocidade e escala, o design oferece um contraponto estratégico: a capacidade de olhar para o processo com profundidade, empatia e clareza. Empresas que adotam uma cultura de design integrada com tecnologia conseguem: 

• Identificar pontos de atrito que os testes automatizados não captam; 

• Criar fluxos de validação com base no uso real, não só nos requisitos; 

• Engajar equipes técnicas e não técnicas com uma linguagem visual comum; 

• Reduzir retrabalho causado por desalinhamentos entre expectativa e entrega. 

Em um dos episódios do PodTesting discutimos justamente como tech e business precisam se conectar, com design funcionando como ponte entre os dois mundos. 

Design no dia a dia tech: como colocar isso em prática? 

Não é preciso montar um time separado de designers para começar. Design como cultura começa por atitudes e rituais simples, como: 

• Incorporar escuta ativa nas fases iniciais do projeto (entre QA, Dev e Produto); 

• Adotar técnicas de prototipação rápida, mesmo para APIs ou esteiras; 

• Representar problemas de forma visual para facilitar a colaboração entre áreas; 

• Estimular decisões baseadas em intenção de uso e não apenas nos requisitos. 

Esses movimentos ajudam a alinhar expectativas e criar soluções mais coesas. A cultura de design nos ajuda a antecipar problemas, não apenas corrigi-los. É ela que viabiliza o trabalho preventivo dentro da Testing Company, com soluções sob medida para empresas que buscam não só agilidade, mas também consistência e confiança nas entregas. 

O desafio: transformar cultura técnica em cultura intencional 

Fazer essa transição exige maturidade organizacional, espaço para escuta e incentivo à colaboração entre áreas. E é aí que as lideranças técnicas entram com papel-chave: são elas que precisam abrir espaço para o design deixar de ser uma função e se tornar uma forma de operar. Sabemos que transformar cultura leva tempo. Mas cada projeto que nasce da colaboração entre áreas, cada teste automatizado com foco na experiência e cada conversa com cliente que gera insight, tudo isso fortalece o propósito. 

Seu time está entregando software que funciona — ou software que faz sentido? 

Empresas que investem em cultura de design criam não só melhores sistemas, mas melhores relações, melhores processos e futuros mais sustentáveis. 

Na Testing Company, nosso compromisso é entregar tecnologia com propósito — e o design, como cultura, nos ajuda a lembrar constantemente por que fazemos o que fazemos, para quem fazemos e como podemos fazer cada vez melhor.